Polityka Zwrotów

1. Wprowadzenie

W Storiko angażujemy się w tworzenie magicznych bajek na dobranoc dla dzieci za pomocą sieci neuronowych. Przed dokonaniem jakiegokolwiek zakupu, zachęcamy użytkowników do wypróbowania naszego serwisu z cotygodniowym darmowym bilansem energii, aby upewnić się, że spełnia on ich oczekiwania.

2. Warunki Zwrotu za Balans Energii

Zwrot za zakup balansu energii może być rozpatrzony tylko w następujących przypadkach:

• Persistentne problemy techniczne uniemożliwiające tworzenie bajek po konsultacji z naszym zespołem wsparcia.
• Nieautoryzowane transakcje lub podwójne obciążenia.

Zwroty nie są dostępne w następujących przypadkach:

• Jeśli jakakolwiek część zakupionej energii została zużyta do tworzenia bajek.
• Jeśli nie jesteś zadowolony ze stworzonych bajek, gdy serwis działa poprawnie.
• Jeśli wniosek o zwrot został złożony później niż 48 godzin od momentu zakupu.
• Jeśli nie skontaktowałeś się najpierw z naszym zespołem wsparcia w celu rozwiązania problemów technicznych.

3. Warunki Zwrotu za Subskrypcję Prawnego Statusu

Zwrot za subskrypcję Prawo Statusu może być rozpatrzony tylko w następujących, ograniczonych okolicznościach:

• Serwis był niedostępny lub nie działał prawidłowo przez więcej niż 50% okresu subskrypcji.
• Nieautoryzowane transakcje lub udokumentowane podwójne obciążenia za ten sam okres subskrypcji.

Zwroty nie są dostępne za subskrypcję Prawo Statusu w następujących przypadkach:

• Jeśli subskrypcja była aktywna przez ponad 14 dni.
• Jeśli nie jesteś zadowolony ze stworzonych bajek, gdy serwis działa poprawnie.
• Jeśli już otrzymałeś jakiekolwiek korzyści z przywrócenia energii z subskrypcji.
• Jeśli nie skontaktowałeś się najpierw z naszym zespołem wsparcia w celu udokumentowania i rozwiązania problemów technicznych.

4. Przed Złożeniem Wniosku o Zwrot

Jeśli doświadczasz jakichkolwiek problemów z naszym serwisem:

• Najpierw skontaktuj się z naszym zespołem wsparcia pod adresem support@storiko.com
• Daj naszemu zespołowi do 48 godzin na rozwiązanie Twoich problemów technicznych.
• Spróbuj korzystać z serwisu z darmowym cotygodniowym bilansem energii.

5. Proces Zwrotu

Aby złożyć wniosek o zwrot, musisz:

• Złożyć formalny pisemny wniosek o zwrot w swobodnej formie, który zawiera Twoją nazwę użytkownika, identyfikator transakcji, dane płatności i szczegółowy powód wniosku o zwrot.
• Podpisać pisemny wniosek i przesłać wyraźny skan lub zdjęcie podpisanego dokumentu na adres support@storiko.com.
• Dołączyć dowody potwierdzające roszczenie o zwrot, takie jak logi błędów lub zrzuty ekranu problemów z serwisem.
• W przypadku zakupu balansu energii, złożyć wniosek w ciągu 48 godzin od zakupu.
• W przypadku subskrypcji Prawo Statusu, złożyć dokumentację okresów niedostępności serwisu.

Wnioski o zwrot są rozpatrywane w ciągu 12 dni roboczych od otrzymania kompletnego wniosku o zwrot ze wszystkimi wymaganymi dokumentami. Właściciel Serwisu zastrzega sobie prawo do żądania dodatkowych informacji lub wyjaśnień przed przetworzeniem jakiegokolwiek zwrotu.

6. Postanowienia Końcowe

Zastrzegamy sobie prawo do zmiany tej polityki w dowolnym czasie. Zmiany wchodzą w życie natychmiast po opublikowaniu na naszej stronie internetowej. Kontynuując korzystanie z Storiko po dokonaniu zmian, akceptujesz zaktualizowaną politykę.

Właściciel Serwisu zastrzega sobie prawo do podjęcia ostatecznej decyzji w sprawie wszystkich wniosków o zwrot według swojego uznania.