İade Politikası

1. Giriş

Storiko'da, çocuklar için yapay zeka kullanarak büyüleyici yatak zamanı masalları sunmaya kararlıyız. Herhangi bir satın alma işlemi yapmadan önce, kullanıcıların beklentilerini karşıladığından emin olmaları için ücretsiz haftalık enerji dengesini denemelerini öneriyoruz.

2. Enerji Puanları İçin İade Koşulları

Enerji puanları satın alımı için iade sadece aşağıdaki durumlarda değerlendirilebilir:

Destek ekibimizle görüştükten sonra devam eden teknik sorunlar nedeniyle masal oluşturan fonksiyon çalışmazsa.
Yetkisiz işlemler veya yinelenen ücretlendirmeler.

İadeler aşağıdaki durumlarda yapılamaz:

Satın alınan enerjinin herhangi bir kısmı masal oluşturmak için kullanıldıysa.
Hizmet düzgün çalışırken oluşturulan masallardan memnun kalınmadıysa.
İade talebi satın alma zamanından itibaren 48 saatten daha geç yapıldıysa.
Önce teknik sorunları çözmek için destek ekibimize başvurmadıysanız.

3. Praid Status Aboneliği İçin İade Koşulları

Prime Status Aboneliği için iade yalnızca aşağıdaki sınırlı durumlarda değerlendirilebilir:

Hizmetin abonelik süresinin %50'sinden fazlasını çalışmaz durumda veya kullanılamaz durumdaydı.
Yetkisiz işlemler veya aynı abonelik dönemi için belgeyle kanıtlanmış tekrarlanmış ücretlendirmeler.

Prime Status Aboneliği için iadeler aşağıdaki durumlarda yapılamaz:

Abonelik 14 günden fazla aktifse.
Hizmet düzgün çalışırken oluşturulan masallardan memnun kalınmadıysa.
Abonelikten enerji geri yükleme faydası aldıysanız.
Önce destek ekibimize başvurup teknik sorunları belgelemek ve çözmek için iletişime geçmediyseniz.

4. İade Talep Etmeden Önce

Hizmetimizle ilgili herhangi bir sorun yaşarsanız:

Öncelikle destek ekibimize support@storiko.com adresinden ulaşın
Teknik sorunlarınızı çözmek için ekibimize 48 saate kadar zaman tanıyın.
Ücretsiz haftalık enerji dengesiyle hizmeti kullanmayı deneyin.

5. İade Süreci

İade talep etmek için şunları yapmalısınız:

Kullanıcı adınızı, işlem kimliğinizi, ödeme ayrıntılarınızı ve iade talebinin ayrıntılı nedenini içeren resmi bir yazılı iade talebi gönderin.
Yazılı isteği imzalayın ve imzalı belgenin net bir taraması veya fotoğrafını support@storiko.com adresine gönderin.
Hata günlükleri veya hizmet sorunlarının ekran görüntüleri gibi iade talebinizi destekleyen ilgili kanıtları ekleyin.
Enerji puanları alımları için satın alma işleminden itibaren 48 saat içinde talebinizi iletin.
Prime Status Aboneliği için hizmetin kullanılamaz dönemlerini belgeleyin.

İade talepleri, tüm gerekli belgelerin eksiksiz iade talebi alınmasından itibaren 12 iş günü içinde işlenir. Hizmet Sahibi, herhangi bir iade işlemi yapılmadan önce ek bilgi veya açıklama talep etme hakkını saklı tutar.

6. Son Hükümler

Bu politikayı herhangi bir zamanda değiştirme hakkımızı saklı tutarız. Değişiklikler, web sitemizde yayınlandıktan hemen sonra yürürlüğe girer. Storiko'yu kullanmaya devam ederek güncellenmiş politikayı kabul etmiş olursunuz.

Hizmet Sahibi, tüm iade talepleri konusunda son kararı verme hakkını tamamen kendi takdirine bağlı olarak saklı tutar.